Återbetalningspolicy

BOKNINGS-, AVBOKNINGS-, RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Senast uppdaterad: 2026-08-04

Denna policy gäller både bokningar av guidade fisketurer och andra tidsbestämda upplevelser samt köp av fysiska produkter från Fishing & Stylez webbutik.

Eftersom reglerna skiljer sig mellan tidsbestämda upplevelser och fysiska produkter behandlas de i separata delar nedan.

Fishing & Stylez är ett varumärke som drivs av 2care 4unity AB, organisationsnummer 559028-5101.

DEL 1 – FISKETURER OCH TIDSBESTÄMDA UPPLEVELSER

Betalning och bokningsbekräftelse

Hela beloppet betalas i samband med bokningen. Det pris och de betalningsalternativ som visas vid bokningstillfället gäller.

Bokningen registreras när:

  • betalningen har godkänts, och

  • kunden har fått en order- eller bokningsbekräftelse.

Kunden ansvarar för att kontrollera bokningsbekräftelsen och säkerställa att datum, tid, turtyp och antal deltagare är korrekta. Eventuella fel ska meddelas till Fishing & Stylez så snart som möjligt.

Delade standardturer och deltagarantal

Följande kapacitet gäller för delade standardturer:

  • Guidad fisketur från land: minst två och högst sex deltagare.

  • Guidad fisketur med båt: minst två och högst tre deltagare.

Minst två platser måste bokas och betalas i samma bokning. En standardtur kan därför inte bokas för endast en betalande deltagare.

En kund får boka för sig själv och minst en ytterligare deltagare. Samtliga deltagare, inklusive barn, räknas in i turens högsta tillåtna deltagarantal.

När betalningen har godkänts och bokningsbekräftelsen har skickats är den bokade avgången bekräftad, med förbehåll för att turen senare kan behöva ställas in eller ändras på grund av exempelvis väder, säkerhet eller andra omständigheter som gör att den inte kan genomföras.

Privat båttur

En privat båttur bokas till ett fast totalpris för ett eget sällskap på en till tre deltagare.

Hela båten och guiden reserveras för sällskapet. Priset gäller för hela sällskapet och multipliceras inte med antalet deltagare.

Kravet på minst två betalande deltagare gäller inte för privat båttur. En person kan boka turen till det angivna totalpriset.

Samtliga deltagare, inklusive barn, räknas in i båtens högsta kapacitet på tre personer.

Kundens avbokning

Avbokning ska göras skriftligen till info@fishingandstylez.se.

Tidpunkten då avbokningsmeddelandet kommer in till Fishing & Stylez avgör vilken återbetalning kunden har rätt till.

Vid avbokning gäller följande:

  • Mer än 72 timmar före turens planerade start: full återbetalning.

  • Från och med 48 timmar till och med 72 timmar före turens planerade start: 50 procent återbetalning.

  • Mindre än 48 timmar före turens planerade start: ingen återbetalning.

Villkoren gäller även om bokningen har gjorts kort tid före avgång. Kunden ansvarar därför för att kontrollera datum, tid, turtyp och antal deltagare innan betalningen genomförs.

Avbokningsvillkoren är avsedda att täcka kostnader och intäktsbortfall som uppstår när guide, båt, utrustning och ett begränsat antal platser har reserverats. Fishing & Stylez tar inte ut högre avbokningsersättning än vad som är skäligt enligt tillämplig lag.

Ombokning på kundens begäran

En begäran om att byta datum eller avgång betraktas som en avbokning av den befintliga bokningen och en ny bokning, om Fishing & Stylez inte skriftligen godkänner något annat.

Eventuell återbetalning för den ursprungliga bokningen beräknas enligt tidsgränserna under rubriken ”Kundens avbokning”.

Ett nytt datum är inte reserverat förrän ombokningen har bekräftats skriftligen av Fishing & Stylez.

Kostnadsfri överlåtelse av bokning eller plats

Kunden får kostnadsfritt överlåta sin bokning eller en bokad plats till en annan person.

Fishing & Stylez måste meddelas skriftligen före turens planerade start och få de deltagaruppgifter som behövs för att turen ska kunna genomföras på ett säkert sätt.

Den nya deltagaren måste uppfylla samma deltagar- och säkerhetskrav som gällde för den ursprungliga bokningen.

Överlåtelsen innebär inte att turens datum, tid, typ, deltagarantal eller övriga bokningsvillkor ändras.

Uteblivet deltagande

Om kunden eller en deltagare inte kommer till den bokade turen lämnas ingen återbetalning eller kostnadsfri ombokning.

Detta gäller även om deltagaren missar turen på grund av exempelvis trafikproblem, förseningar eller andra omständigheter som ligger utanför Fishing & Stylez kontroll.

Om uteblivet deltagande beror på att Fishing & Stylez har lämnat felaktig eller otillräcklig information om exempelvis mötesplats eller starttid gäller inte denna begränsning.

Försenad ankomst

Kunden ansvarar för att samtliga deltagare kommer till den angivna mötesplatsen i god tid.

Vid sen ankomst kan turens längd behöva förkortas utan rätt till prisavdrag eller återbetalning.

Om förseningen är så omfattande att turen inte längre kan genomföras betraktas bokningen som uteblivet deltagande.

Väder, säkerhet och inställd tur

Säkerheten kommer alltid först.

Fishing & Stylez avgör om väder-, vind-, vatten- och isförhållandena är tillräckligt säkra för att turen ska kunna genomföras.

Kunden ska inte själv avboka bokningen enbart på grund av en osäker väderprognos. Kunden ska i stället kontakta Fishing & Stylez och invänta företagets beslut. Om kunden själv avbokar gäller de ordinarie avbokningsvillkoren.

Om Fishing & Stylez ställer in turen på grund av väder, säkerhet eller någon annan omständighet som medför att turen inte kan genomföras erbjuds kunden:

  • kostnadsfri ombokning till ett annat tillgängligt datum, eller

  • full återbetalning av det belopp som betalats för den inställda turen.

Kunden väljer mellan tillgänglig ombokning och återbetalning.

Detta begränsar inte de ytterligare rättigheter som kunden kan ha enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Anpassningar och ändringar av turen

Fiskeplats, fiskemetod, starttid inom rimliga gränser och turens närmare upplägg kan behöva anpassas efter:

  • väder och vind,

  • vatten- eller isförhållanden,

  • årstid,

  • säkerhet,

  • deltagarnas erfarenhet, och

  • aktuella fiskeförhållanden.

Mindre anpassningar som inte väsentligt förändrar den bokade upplevelsen betraktas inte som en inställd tur och ger inte rätt till återbetalning.

Om Fishing & Stylez behöver göra en väsentlig förändring av den bokade upplevelsen kontaktas kunden med information om tillgängliga alternativ. Kunden kan då välja mellan en godtagbar alternativ lösning, kostnadsfri ombokning eller full återbetalning.

Säkerhets- och uppföranderegler

Alla deltagare måste följa guidens säkerhetsanvisningar och Fishing & Stylez säkerhets- och uppföranderegler.

Fishing & Stylez har rätt att neka en person att delta eller att avbryta personens deltagande om personen exempelvis:

  • är märkbart påverkad av alkohol eller droger,

  • uppträder hotfullt eller allvarligt störande,

  • utsätter sig själv eller andra för fara,

  • vägrar följa guidens säkerhetsanvisningar, eller

  • på annat allvarligt sätt bryter mot säkerhets- och uppförandereglerna.

Vid nekad eller avbruten medverkan på grund av en allvarlig säkerhetsrisk eller regelöverträdelse lämnas ingen återbetalning.

Ingen garanti för fångst

Fiske påverkas av naturen, vädret och de aktuella förhållandena.

Fishing & Stylez kan inte garantera att deltagarna fångar fisk eller att en viss fiskart, mängd eller storlek fångas under turen.

Utebliven eller begränsad fångst ger inte rätt till återbetalning.

Ingen ordinarie ångerrätt för tidsbestämda upplevelser

Bokningen gäller en fritidsaktivitet som tillhandahålls på ett bestämt datum eller under en bestämd tidsperiod.

Den ordinarie 14-dagars ångerrätten vid distansköp gäller därför inte för bokningen.

De avboknings- och ombokningsvillkor som anges i denna policy gäller från det att bokningen har registrerats.

Reklamation av en upplevelse

Om kunden anser att turen inte motsvarar det som avtalats ska kunden kontakta Fishing & Stylez så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Reklamationen ska innehålla bokningsnummer, kontaktuppgifter och en beskrivning av vad kunden anser vara fel.

Fishing & Stylez bedömer reklamationen och återkommer med information om eventuell rättelse, prisavdrag, återbetalning eller annan lösning.

Denna policy begränsar inte kundens rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

DEL 2 – FYSISKA PRODUKTER FRÅN WEBBUTIKEN

Ångerrätt

En konsument som köper en fysisk produkt på distans har som huvudregel rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen börjar dagen efter att kunden eller en person som kunden har utsett tar emot produkten.

Om beställningen består av flera produkter som levereras separat börjar ångerfristen dagen efter att den sista produkten har tagits emot.

För att använda ångerrätten måste kunden meddela Fishing & Stylez inom ångerfristen. Meddelandet kan lämnas genom:

Kunden kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Meddelandet ska tydligt ange att kunden vill frånträda köpet och bör innehålla:

  • kundens namn,

  • ordernummer,

  • kontaktuppgifter, och

  • vilka produkter som omfattas.

När den elektroniska ångerfunktionen används skickar Fishing & Stylez utan dröjsmål ett elektroniskt mottagningsbevis med tidpunkten då meddelandet togs emot.

Återsändande av en produkt

Efter att kunden har meddelat att ångerrätten används ska produkten skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då meddelandet lämnades.

Kunden får returadress och praktiska returinstruktioner när returärendet har registrerats. Returadressen kan variera beroende på produkt och varifrån den har skickats.

En retur ska kunna spåras. Kunden bör därför spara inlämningskvitto och spårningsnummer tills returärendet är avslutat.

Returer som skickas mot postförskott eller efterkrav tas inte emot.

Returkostnad

När kunden använder sin lagstadgade ångerrätt betalar kunden den direkta kostnaden för returfrakten.

Fishing & Stylez betalar returfrakten om produkten är felaktig, skadad vid leverans eller om kunden har fått en annan produkt än den som beställts, förutsatt att reklamationen godkänns.

Produktens skick och värdeminskning

Kunden får undersöka produkten på ungefär samma sätt som i en fysisk butik för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Kunden ansvarar för en eventuell värdeminskning som beror på att produkten har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att undersöka den.

Produkten bör returneras väl emballerad och, om möjligt, med tillhörande etiketter, delar, tillbehör och originalförpackning.

Avsaknad av originalförpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten försvinner, men kunden kan bli ansvarig för en faktisk värdeminskning om produktens skick eller värde har påverkats.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de fall som undantas enligt lag. Det kan exempelvis gälla:

  • en produkt som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel,

  • en produkt som snabbt kan försämras eller bli för gammal,

  • en förseglad produkt som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen har brutits, eller

  • annat köp som enligt tvingande lag är undantaget från ångerrätten.

Om ett lagligt undantag gäller för en viss produkt ska det framgå av produktinformationen innan köpet genomförs.

Produkter som säljs till nedsatt pris eller under en kampanj omfattas av samma lagstadgade ångerrätt, om inget lagligt undantag är tillämpligt.

Återbetalning vid ångerrätt

Vid godkänd ångerrätt återbetalar Fishing & Stylez det belopp som kunden har betalat för de returnerade produkterna.

Om hela beställningen ångras återbetalas även kostnaden för den billigaste standardleverans som erbjöds vid köpet. Eventuella merkostnader för en dyrare leveransmetod som kunden själv valde återbetalas inte.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då Fishing & Stylez tog emot kundens meddelande om att köpet ångras.

Fishing & Stylez får avvakta med återbetalningen tills produkten har kommit tillbaka eller kunden har visat att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

Byte av produkt

Fishing & Stylez erbjuder inte automatiskt direktbyte av en produkt.

Om kunden önskar en annan storlek, färg eller produkt ska den ursprungliga produkten returneras enligt reglerna om ångerrätt och en ny beställning genomföras.

Felaktig, skadad eller fellevererad produkt

Om en produkt är skadad vid leverans, felaktig eller inte stämmer överens med beställningen ska kunden kontakta Fishing & Stylez så snart som möjligt.

Meddelandet bör innehålla:

  • ordernummer,

  • en beskrivning av felet,

  • bilder eller annat underlag som visar felet, och

  • information om vilken lösning kunden önskar.

Kunden ska inte skicka tillbaka en reklamerad produkt innan Fishing & Stylez har lämnat returinstruktioner.

Reklamationsrätt för fysiska produkter

Konsumenten har rätt att reklamera ursprungliga fel på en produkt enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller i minst tre år från den dag då kunden tog emot produkten. Kunden ska reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Vid en godkänd reklamation kan kunden, beroende på omständigheterna och vad som följer av lag, ha rätt till exempelvis:

  • avhjälpande av felet,

  • en ny motsvarande produkt,

  • prisavdrag,

  • återbetalning genom att köpet hävs, eller

  • ersättning för skäliga kostnader som uppstått på grund av felet.

Fishing & Stylez har normalt rätt att i första hand försöka avhjälpa felet eller ersätta produkten, under förutsättning att det kan göras inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kunden.

Reklamationsrätten gäller oberoende av om en frivillig garanti har lämnats.

Outlösta eller ej uthämtade försändelser

Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse räknas inte i sig som att kunden har använt sin ångerrätt. Kunden måste lämna ett tydligt meddelande om att köpet ångras.

Om en försändelse returneras på grund av att kunden inte har hämtat ut eller kunnat ta emot den kan Fishing & Stylez, i den utsträckning som lagen tillåter, kräva ersättning för skäliga och faktiska kostnader som den outlösta försändelsen har orsakat.

GEMENSAMMA BESTÄMMELSER

Återbetalningar

Godkända återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid bokningen eller köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

Fishing & Stylez initierar återbetalningen utan onödigt dröjsmål och inom de tidsfrister som följer av lag och denna policy.

Bankens eller betaltjänstens handläggningstid kan påverka när beloppet blir synligt på kundens konto.

Tvingande konsumenträtt

Ingenting i denna policy begränsar de rättigheter som en konsument har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Tvist

Om kunden och Fishing & Stylez inte kan komma överens kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för prövning:

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Fishing & Stylez medverkar i tvistlösningsförfarandet och följer tillämpliga regler för prövningen.

Kontakt

Avbokning, ombokning, överlåtelse av plats, användning av ångerrätt, retur, reklamation och frågor om återbetalning skickas till:

E-post: info@fishingandstylez.se

2care 4unity AB
Organisationsnummer: 559028-5101
Varumärke: Fishing & Stylez
Adress: Bredholmstorget 18, 127 48 Skärholmen